UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

FRANKREICH & EUROPÄISCHE UNION :

Wenn Sie sich in der Größe oder der Artikelnummer geirrt haben oder wenn das gewählte Modell einfach nicht Ihren Erwartungen entspricht, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück oder tauschen es nach Ihrem Ermessen um.

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung 30 Tage Zeit, um einen Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung zu stellen.

Der Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung erfolgt einfach über die Rubrik "Rücksendeantrag" , die in Ihrem Konto verfügbar ist.

Nach der Genehmigung durch unsere Dienste erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendedokument und je nach Fall einen vorausbezahlten Paketaufkleber. Sie haben dann 15 Tage Zeit, um den/die Artikel an uns zurückzuschicken.

Die zurückgesandten Artikel müssen neu, ungetragen, ungetestet, angemessen geschützt und in ihrer Originalverpackung sein und müssen ebenfalls mit dem Originaletikett versehen sein, damit sie angenommen werden können.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt Ihres Pakets innerhalb von maximal 5 Tagen.

AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION :

Leider schließt unsere derzeitige Rückgabe- und Umtauschpolitik alle Länder außerhalb der Europäischen Union aus.

Daher werden Rückgaben und Umtausch für Bestellungen, die an diese Bestimmungsorte versandt werden, nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie diese Richtlinie bei Ihrem Kauf.

FAQ

    De combien de temps je dispose pour retourner ma commande ?

    Lorsque vous passez votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour. Vous aurez alors le choix entre un échange ou un remboursement. Rendez-vous sur votre espace personnel dans l'onglet Retour pour faire votre demande.

    Après accord de nos services, recevrez par la suite un email avec un document de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition de colis prépayée selon les cas. Par la suite, vous diposerez de 15 jours pour nous expédier vos articles. Si vous avez optez pour un remboursement, ce dernier sera effectué dès la réception de votre colis dans un délai de 5 jours maximum.

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